דלג לתוכן הראשי

שגיאת הפעלת תוכנה

מדריך לפתרון בעיות כאשר TikMatrix לא מופעל כראוי.

סיבות נפוצות​

1. תלויות חסרות​

Windows:

  • Visual C++ Redistributable חסר
  • .NET Framework מיושן

פתרון:

הורד והתקן:
- Visual C++ 2015-2022 Redistributable
- .NET Framework 4.8 ומעלה

macOS:

  • חסר Xcode Command Line Tools

פתרון:

xcode-select --install

Linux:

sudo apt-get install libgtk-3-0 libnotify4 libnss3

2. הרשאות חסרות​

תסמינים:

  • "Access Denied"
  • "Permission Error"

פתרון:

Windows:

לחצן ימני על TikMatrix → הפעל כמנהל

macOS:

sudo chmod +x /Applications/TikMatrix.app/Contents/MacOS/TikMatrix

Linux:

chmod +x tikmatrix-desktop.AppImage

3. קובץ תצורה פגום​

תסמינים:

  • התוכנה קופאת בהפעלה
  • לולאת הפעלה מחדש

פתרון:

הסר קובצי תצורה:

Windows:

%APPDATA%\TikMatrix\config.json

macOS:

~/Library/Application Support/TikMatrix/config.json

Linux:

~/.config/TikMatrix/config.json

4. חסימת חומת אש/אנטי-וירוס​

תסמינים:

  • התוכנה נפתחת ונסגרת מיד
  • אין התראות שגיאה

פתרון:

  1. הוסף TikMatrix לחריגים
  2. הרשה חיבורים רשת
  3. השבת זמנית את האנטי-וירוס

5. יציאה תפוסה​

שגיאה:

Error: Port 50809 already in use

פתרון:

Windows:

netstat -ano | findstr :50809
taskkill /PID <PID> /F

macOS/Linux:

lsof -ti:50809 | xargs kill -9

אבחון שלב אחר שלב​

שלב 1: בדוק יומנים​

מיקומי יומנים:

Windows:

%APPDATA%\TikMatrix\logs\

macOS:

~/Library/Logs/TikMatrix/

Linux:

~/.config/TikMatrix/logs/

פתח את הקובץ האחרון וחפש שגיאות.

שלב 2: הפעל במצב מפורט​

Windows:

TikMatrix.exe --verbose

macOS:

/Applications/TikMatrix.app/Contents/MacOS/TikMatrix --verbose

Linux:

./tikmatrix-desktop.AppImage --verbose

שלב 3: אתחל הגדרות​

גבה ולאחר מכן מחק:

Windows:

%APPDATA%\TikMatrix\

macOS:

~/Library/Application Support/TikMatrix/

Linux:

~/.config/TikMatrix/

שגיאות ספציפיות​

"Missing DLL" (Windows)​

Error: The code execution cannot proceed because vcruntime140.dll was not found

פתרון: התקן Visual C++ Redistributable

"App is damaged" (macOS)​

"TikMatrix.app" is damaged and can't be opened

פתרון:

xattr -cr /Applications/TikMatrix.app
sudo spctl --master-disable

"Permission denied" (Linux)​

bash: ./tikmatrix-desktop: Permission denied

פתרון:

chmod +x tikmatrix-desktop.AppImage

"GLIBC version" (Linux)​

version 'GLIBC_2.29' not found

פתרון:

# עדכן מערכת
sudo apt-get update && sudo apt-get upgrade
# או השתמש בגרסה ישנה יותר של TikMatrix

פתרונות מתקדמים​

אתחל Agent​

ה-Agent הוא השירות המקומי:

Windows:

taskkill /F /IM tikmatrix-agent.exe

macOS/Linux:

killall tikmatrix-agent

בדוק סכסוכי יציאות​

# בדוק יציאה 50809
netstat -an | grep 50809

# אם תפוסה, שנה יציאה בתצורה

התקנה מחדש נקייה​

  1. הסר התקנה מלאה
  2. מחק תיקיות תצורה
  3. הפעל מחדש את המחשב
  4. התקן גרסה עדכנית

טיפים למניעה​

  1. עדכן באופן קבוע

    • בדוק עדכונים בהגדרות
    • התקן תיקוני באגים

  2. גבה תצורה

    • ייצא הגדרות באופן קבוע
    • שמור חשבונות ומשימות

  3. נטר משאבים

    • ודא מספיק RAM זמין
    • בדוק שימוש ב-CPU

  4. הרץ כמנהל

    • הגדר תמיד להריץ כמנהל
    • מונע בעיות הרשאות

שאלות נפוצות​

ש: כמה זיכרון RAM נדרש?
ת: מינימום 4GB, מומלץ 8GB ומעלה.

ש: האם TikMatrix תומך ב-Windows 7?
ת: לא, נדרש Windows 10 ומעלה.

ש: האם אפשר להריץ מספר עותקים?
ת: לא מומלץ, עלול לגרום לסכסוכי יציאות.

ש: מה עושים אם העדכון נכשל?
ת: הורד ידנית מהאתר והתקן מחדש.

קבל עזרה​

אם הבעיה נמשכת:

  1. אסוף יומנים
  2. הכן מידע מערכת
  3. פנה לתמיכה

מידע לכלול:

  • מערכת הפעלה וגרסה
  • גרסת TikMatrix
  • יומני שגיאה
  • צעדים לשחזור

ערוצי תמיכה: