Lewati ke konten utama

Kesalahan Startup Perangkat Lunak

Langkah Pemecahan Masalah Kesalahan Startup Perangkat Lunak Umum​

Langkah 1: Periksa Persyaratan Sistem​

  1. Pastikan sistem Anda memenuhi persyaratan minimum:
    • Windows 10 atau lebih tinggi
    • Minimal 4GB memori
    • Minimal 1GB ruang disk tersedia

Langkah 2: Periksa Microsoft Visual C++ Redistributable​

Biasanya, kesalahan vcruntime140.dll tidak ditemukan atau Aplikasi tidak dapat memulai dengan benar (0xc000007b) disebabkan oleh Microsoft Visual C++ Redistributable yang tidak terinstal.

  1. Tekan tombol Windows + R, ketik cmd dan tekan enter
  2. Ketik dir "C:\Windows\System32\vcruntime*.dll" dan tekan enter
  3. Jika ada output, artinya versi Visual C++ Redistributable terkait sudah terinstal. Nama file dengan sufiks vcruntime biasanya membawa nomor versi, seperti vcruntime140.dll (untuk 2015-2022).
  4. Jika tidak ada output, silakan unduh dan instal Microsoft Visual C++ Redistributable: Latest Microsoft Visual C++ Redistributable Version

Download Link1 Download Link2

Langkah 3: Periksa Waktu Sistem​

Jam komputer yang tidak akurat dapat menyebabkan kesalahan "Agent Start Timeout":

  1. Klik kanan pada tampilan waktu di pojok kanan bawah layar
  2. Pilih "Sesuaikan tanggal/waktu"
  3. Jika belum diaktifkan, aktifkan "Atur waktu secara otomatis"
  4. Jika waktu masih tidak benar, klik "Sinkronkan sekarang" atau atur tanggal dan waktu yang benar secara manual
  5. Setelah memperbaiki waktu, restart TikMatrix

Langkah 4: Periksa Log Aplikasi​

  1. Klik tombol Pengaturan - Buka Direktori Aplikasi
  2. Navigasi ke folder logs
  3. Periksa pesan kesalahan di file log terbaru

Jika masalah masih berlanjut​

Langkah 5: macOS — Agent InvalidStateError​

Di beberapa mesin macOS, Agent mungkin gagal memulai dengan kesalahan berikut:

Agent start error InvalidStateError: The object is in an invalid state.

Kemungkinan penyebab:

  • Biasanya disebabkan oleh ketidakkompatibilitas antara aplikasi dengan versi sistem macOS saat ini atau hardware/firmware lama.

Solusi / workaround:

  1. Update macOS ke versi terbaru melalui "System Settings" > "General" > "Software Update". Setelah update, restart Mac dan jalankan TikMatrix lagi.
  2. Jika tidak dapat upgrade atau kesalahan masih ada, coba jalankan aplikasi di Mac lain yang menjalankan macOS lebih baru.

Jika masalah masih berlanjut setelah mencoba metode di atas, silakan kumpulkan log aplikasi dan hubungi kami melalui Telegram, sertakan versi macOS dan file log Anda.

Silakan hubungi tim dukungan kami Telegram, dan berikan informasi berikut:

  • Versi Windows
  • File log aplikasi
  • Langkah-langkah yang sudah Anda coba